Od kilku miesięcy telefoniczne załatwienie sprawy w ZUS-e może przyprawić o zawrót głowy. Połączenia przychodzące, zamiast przez miejscowy inspektorat, są bowiem obsługiwane przez Centrum Obsługi Telefonicznej (COT) w Warszawie.
Pani Magdalena z Konina, pracownica jednego z biur rachunkowych, w zeszłym tygodniu przez ponad 2,5 godziny czekała na połączenie z konsultantem, który – jak się ostatecznie okazało – i tak nie mógł jej pomóc.
Pani Magdalena z Konina, pracownica jednego z biur rachunkowych, w zeszłym tygodniu przez ponad 2,5 godziny czekała na połączenie z konsultantem, który – jak się ostatecznie okazało – i tak nie mógł jej pomóc.