Koniec ePUAP w ZUS oznacza istotną zmianę dla osób korzystających z elektronicznej komunikacji z Zakładem Ubezpieczeń Społecznych. Od 12 marca 2026 roku klienci indywidualni nie mogą już przesyłać pism i wniosków do tej instytucji za pośrednictwem platformy ePUAP. Dokumenty wysłane w ten sposób nie są uznawane za skutecznie doręczone, co w praktyce oznacza, że nie wywołują skutków prawnych.
Zmiana wynika z przepisów, które zaczęły obowiązywać 1 stycznia 2026 roku. Mają na celu uporządkowanie systemu elektronicznej komunikacji z administracją publiczną. Zakład Ubezpieczeń Społecznych informuje, że do 11 marca korespondencja przesłana przez ePUAP była jeszcze honorowana. Wnioski złożone do tego dnia zostaną rozpatrzone zgodnie z obowiązującymi procedurami. Od 12 marca taka forma kontaktu z ZUS nie jest już możliwa.
Dlaczego zrezygnowano z ePUAP
Zmiana sposobu komunikacji jest częścią szerszego procesu modernizacji administracji publicznej w Polsce. W miejsce platformy ePUAP wprowadzono system e-Doręczeń, który ma zapewnić większe bezpieczeństwo przesyłanych informacji. Jak również większą przejrzystość całego procesu doręczania dokumentów. Nowe rozwiązanie funkcjonuje jako elektroniczny odpowiednik listu poleconego z potwierdzeniem odbioru. Dzięki czemu nadawca otrzymuje potwierdzenie zarówno wysłania, jak i odebrania korespondencji przez właściwy urząd.
Wprowadzenie e-Doręczeń ma także ujednolicić sposób komunikacji pomiędzy obywatelami a instytucjami publicznymi. Dzięki temu wszystkie urzędy korzystają z jednego systemu obsługi elektronicznych pism. Co ma usprawnić obieg dokumentów oraz ograniczyć ryzyko błędów związanych z doręczeniami.
Jak teraz kontaktować się z ZUS
Po wprowadzonych zmianach klienci Zakładu Ubezpieczeń Społecznych mają do dyspozycji dwie podstawowe formy elektronicznej komunikacji z instytucją. Pierwszą z nich są wspomniane e-Doręczenia, które pozwalają przesyłać oficjalną korespondencję do urzędów w sposób bezpieczny i potwierdzony.
Drugą drogą jest Portal eZUS, który pozostaje głównym narzędziem kontaktu dla płatników składek, ubezpieczonych oraz świadczeniobiorców. Za jego pośrednictwem można składać wnioski, sprawdzać informacje dotyczące swojego konta w ZUS, a także odbierać decyzje i inne dokumenty.
Warto pamiętać, że tradycyjna korespondencja papierowa nadal pozostaje dostępna dla osób, które nie korzystają z komunikacji elektronicznej. Zakład Ubezpieczeń Społecznych udostępnia również inne formy kontaktu.
Konsultanci infolinii ZUS są dostępni od poniedziałku do piątku w godzinach od 7:00 do 18:00 pod numerem telefonu 22 560 16 00. Pytania można kierować także za pomocą formularza kontaktowego na stronie internetowej zus.pl lub wysłać wiadomość na adres cot@zus.pl.
Specjaliści przypominają jednak, że zwykła poczta elektroniczna nie zapewnia pełnego bezpieczeństwa danych, dlatego nie należy przesyłać tą drogą informacji wrażliwych ani danych osobowych.
