Nowa era w świecie drogerii
Rossmann świętuje otwarcie swojej dwutysięcznej drogerii w Polsce, wprowadzając jednocześnie zupełnie nową koncepcję przestrzeni zakupowej – „Moja Drogeria”. To nie tylko zmiana wystroju, ale przede wszystkim nowa filozofia doświadczenia klienta, w której kluczową rolę odgrywają emocje, zmysły i poczucie bliskości.
Nowy wystrój, zapach, światło i muzyka tworzą atmosferę, w której zakupy stają się przyjemnością. Paleta ciepłych, naturalnych barw, zaokrąglone kształty regałów i detali architektonicznych oraz nastrojowe oświetlenie budują wyjątkowe poczucie przytulności. – Zależało nam na tym, aby klient już w progu naszej drogerii poczuł, że odcina się od atmosfery codziennych zakupów i wchodzi do miejsca, które przypomina przytulną łazienkę, a nie halę sprzedaży – podkreśla Marcin Grabara, prezes Rossmanna.
MIEJSCE, W KTÓRYM LICZĄ SIĘ ZMYSŁY I EMOCJE
Wizytę w drogerii Rossmann wyróżniają elementy sensoryczne – światło, kolor i muzyka – które wspólnie tworzą spójną atmosferę sprzyjającą relaksowi i odkrywaniu nowych produktów. Symbolicznym motywem przewodnim nowego konceptu jest koło, nawiązujące do logo marki i idei harmonii.
Wnętrza nowych drogerii są przyjazne, ciepłe i zrównoważone. Dominują cieliste i łagodne tonacje, nawiązujące do pielęgnacji i makijażu, uzupełnione o rozpoznawalną firmową czerwień Rossmanna. To połączenie designu, funkcjonalności i emocjonalnej bliskości z klientem.
PIĘKNO I ZDROWIE W NOWEJ ODSŁONIE
Nowy koncept „Moja Drogeria” zrywa z tradycyjnym podziałem na strefy. Całość jest zaprojektowana jako jedna spójna przestrzeń, w której łatwo się odnaleźć. Regały i oznaczenia są bardziej przejrzyste, a ich zaokrąglone kształty nadają wnętrzu lekkości.
Szczególne zmiany objęły strategiczne kategorie – pielęgnację twarzy i włosów. Pojawiły się tzw. power brandy, czyli marki dostępne wyłącznie w Rossmannie, wyróżnione specjalnymi kapsułami i listwami contentowymi, które inspirują klientów i zachęcają do odkrywania nowych produktów.
Nowoczesne rozwiązania zastosowano również w strefie makijażu i zapachów. Dzięki technologii Virtual Try-On (VTO) klienci mogą wirtualnie „przymierzać” kosmetyki, testować kolory i komponować makijaż bezpośrednio w drogerii lub w aplikacji mobilnej.
DOŚWIADCZENIE, KTÓRE ŁĄCZY ŚWIAT ONLINE I OFFLINE
Rossmann konsekwentnie rozwija spójność doświadczeń zakupowych. Klient może rozpocząć swoją przygodę z makijażem w drogerii, a następnie kontynuować ją w domu – korzystając z aplikacji lub strony internetowej. Dzięki temu zakupy stają się płynne i intuicyjne.
Również strefa kas została zaprojektowana na nowo. Obok tradycyjnych i samoobsługowych stanowisk wprowadzono tzw. kasę concierge, gdzie pracownik pełni rolę gospodarza, wita klientów i pomaga w realizacji ich potrzeb.
ZMIANA, KTÓRA BUDUJE ZAUFANIE
Rossmann to marka, która od ponad 30 lat jest obecna w Polsce i cieszy się wyjątkowym zaufaniem. Potwierdza to najnowsze badanie Instytutu Badawczego IQS, z którego wynika, że:
- 98% Polaków zna markę Rossmann,
- 90% ma o niej dobrą opinię,
- 86% darzy ją zaufaniem,
- 80% uważa, że na Rossmannie zawsze można polegać,
- aż 8 na 10 osób odczuwałoby smutek, gdyby drogerie Rossmanna zniknęły z rynku.
– Rossmann to dla Polaków synonim drogerii. Klienci czują się u nas jak u siebie i ufają nam od lat. To dla nas największe wyróżnienie i zobowiązanie – podsumowuje prezes Marcin Grabara.
DWUTYSIĘCZNA DROGERIA W ŁODZI
Symbolem nowego etapu rozwoju marki jest otwarcie 2000. drogerii Rossmann, które miało miejsce 9 października w Łodzi. To 54. sklep w tym mieście i jednocześnie jedna z ponad 400 drogerii, które przejdą pełną metamorfozę do końca 2025 roku.
Łódź to szczególne miejsce dla marki – właśnie tutaj w 1993 roku powstała pierwsza drogeria Rossmann w Polsce, a dziś znajduje się tu centrala firmy.
