Wyróżnienie Prezesa Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów dla Jana Kuźniackiego – Miejskiego Rzecznika Konsumentów w Koninie. Koniński rzecznik dostał nagrodę za zasługi na rzecz konsumentów, czyli „za zaangażowanie oraz działalność, która w szczególny sposób przyczynia się do lepszej ochrony praw i interesów konsumentów. Doceniono także aktywną współpracę ze środowiskiem konsumenckim w regionie” – czytamy w uzasadnieniu.
Uroczystość wręczenia wyróżnień odbyła się w Warszawie podczas konferencji UOKiK „System ochrony konsumentów w Polsce – wyzwania”. To wydarzenie było okazją do obchodów Światowego Dnia Konsumenta, a także przypadającego w tym roku 20-lecia istnienia instytucji rzecznika konsumentów. Wyróżnienia Prezesa UOKiK trafiły do 30 osób.
Ze statystyk wynika, że co ósmy Polak korzystał z usług rzecznika konsumentów. W ciągu ostatnich 10 lat udzielili oni 4,5 mln porad. W Koninie, tylko w minionym roku, rzecznik rozpatrzył ponad 1100 spraw. Dotyczyły one głównie reklamacji obuwia, odzieży, sprzętu AGD, umów telekomunikacyjnych i turystycznych. Większość zakończyła się pozytywnie
dla klientów.
– Wiele osób do nas wraca. Przejmujemy sprawę, gdy klient sam sobie nie radzi lub gdy otrzymuje zdecydowaną odmowę. Często prowadzimy postępowanie mediacyjne, jeśli to nie przynosi efektu – proponujemy nieodpłatne przygotowanie pism procesowych, kompletujemy dokumenty i interesant idzie z tym do sądu. Jesteśmy z nim w stałym kontakcie, udzielamy konsultacji jak postępować dalej – mówi Jan Kuźniacki. Podkreśla, że rzecznik konsumentów wszelkie podejmowane czynności wykonuje polubownie, nie może wydawać nakazów
lub zakazów wobec przedsiębiorców ani też nakładać kar pieniężnych.
Biuro Miejskiego Rzecznika Konsumentów mieści się przy ul. Wojska Polskiego 2
w Koninie.
