Urzędnicy pod lupą

W Urzędzie Miasta zakończyły się kolejne badania poziomu satysfakcji petentów.Od kilku lat studenci konińskiej PWSZ w ramach zajęć praktycznych prowadzą badania ankietowe poziomu zadowolenia mieszkańców miasta z obsługi w magistracie. Kolejna edycja tych badań właśnie dobiegła końca. Jak mówi sekretarz miasta, Marek Zawidzki – badania te, obok badań efektywności administracyjnej czyli – ilości skutecznych odwołań od decyzji urzędników są jednym z ważniejszych narzędzi zarządzania urzędem mówi Zawidzki. Wskazują nam obszary wymagające poprawy bądź usprawnienia. Zawidzki podkeśla, że poziom satysfakcji z obsługi systematycznie rośnie. Czy tendencja ta jest stała i czy potwierdzi się w tym roku – są przesłanki, by odpowiedzieć twierdząco, mówi sekretarz urzędu.