Pan Piotr Czeladziński, kierownik Referatu Wsparcia w Urzędzie Skarbowym w Koninie przekazał w załączeniu do nadesłanej na adres poczty elektronicznej naszej redakcji wiadomości syntetyczne zestawienie podstawowych informacji na temat nowych usług, które pojawiły się w ostatnich miesiącach na portalu e-Urząd Skarbowy i poprosił o ewentualne wykorzystanie wiadomości w materiałach informacyjnych przygotowywanych przez nasze portale internetowe. Przekazujemy więc dla Państwa te materiały w naszym artykule.
Co to jest e-US
e-Urząd Skarbowy to nowoczesny sposób komunikacji pomiędzy klientem, a urzędem. Jeśli masz urządzenie podłączone do internetu to urząd działa 24 godziny na dobę przez 7 dni w tygodniu. Dlatego szybko i wygodnie można załatwić sprawy podatkowe – bez osobistej wizyty w urzędzie skarbowym, czy na poczcie.
Taki sposób załatwiania spraw jest ciągle ulepszany, korzysta z niego coraz więcej osób i coraz większa liczba spraw jest załatwiana. Program do elektronicznych usług jest prosty i intuicyjny. Cały czas ulepszany i dostosowywany do potrzeb klientów.
Co można załatwić w eUS
Dostępnych jest już 20 konkretnych usług. Serwis jest też przyjazny dla obcokrajowców – dostęp jest w wersji angielskiej oraz ukraińskiej.
Obecnie dostępne są usługi:
– Twój e-PIT – czyli możliwość złożenia zeznania podatkowego
– Możliwość elektronicznego wysyłania pism do organów podatkowych
– Pobieranie zaświadczeń, na przykład o dochodach, o niezaleganiu w podatkach
– Sprawdzenie informacji na temat zwrotów PIT i VAT
– Sprawdzenie i możliwość aktualizacji danych podatnika
– Aplikacja e-mikrofirma dla przedsiębiorców – teraz też zintegrowana z Krajowym Systemem e-Faktur
– Sprawdzenie nałożonych na klienta mandatów karnych + możliwość ich opłacenia
Usługa eZaświadczenie
Coraz większym zainteresowaniem cieszy się usługa e-zaświadczeń – jeśli korzystamy z tej usługi wtedy bezpłatnie, bez uiszczania opłaty skarbowej, automatycznie, nawet w ciągu kilku sekund możemy otrzymać zaświadczenie.
Od wprowadzenia tej usługi do eUS nasz urząd "wydał" 200 eZaświadczeń, najwięcej bo 190 o dochodach. Jeśli sprawa wymaga wyjaśnienia wtedy kierujemy elektroniczny wniosek na obsługę manualną. Chodzi na przykład o sytuacje gdy złożono wniosek o wydanie zaświadczenia o dochodach, a nie złożono zeznania podatkowego. Takich spraw tez mieliśmy już kilkadziesiąt.
Doręczenia elektroniczne eUS
Jeśli wyrazimy zgodę na komunikacje w systemie eUS, wtedy wymiana korespondencji z urzędem skarbowym będzie odbywać się w formie elektronicznej. Jeśli jakaś korespondencja będzie do odebrania w e-urzędzie wtedy klient otrzyma zawiadomienie SMS-em lub mailem (również jednocześnie na te 2 kanały), tak jak zaznaczył w swoim wniosku o zgodzie na komunikacje elektroniczną.
e-Rezerwacja
Jeśli konieczna jest wizyta w urzędzie skarbowym można się na nią umówić rezerwując swoją wizytę na wybrany dzień i godzinę Można to zrobić dzwoniąc do urzędu pod numer 632456877 i wybierając wew. 1, można przyjść i umówić się w samym urzędzie na Sali obsługi, ale najlepiej jest zarezerwować wizytę poprzez stronę wizyta.podatki.gov.pl wybierając województwo i urząd który chcemy odwiedzić i sprawę którą chcemy załatwić. Każda osoba, która podała adres e-mail, otrzyma link do anonimowej ankiety. W ten sposób chcemy poznać opinie i wskazówki, co powinniśmy poprawić w pracy urzędu, tak, aby klienci czuli się jak najbardziej komfortowo, abyśmy mogli określić ogólne zadowolenie z wizyty, czy poziom wysiłku, który klient włożył w załatwienie swojej sprawy. Ankietowani proszeni są również o ocenę czy pracownik urzędu był kompetentny, uprzejmy, pomocny, sprawny, komunikatywny i przyjazny.
