W trosce o zapewnienie jak najlepszej jakości oferowanych usług Starostwo Powiatowe w Koninie od 2001 r. prowadzi pomiary zadowolenia klientów. W poznaniu opinii interesantów o pracy urzędu pomagają anonimowe ankiety.
Druki ankiet dostępne są w Punkcie Informacyjnym, na wszystkich stanowiskach pracy w urzędzie oraz w wersji elektronicznej na stronie internetowej www.powiat.konin.pl. Już wypełnione można wrzucić do wyznaczonych skrzynek lub przekazać pracownikowi Punktu Informacyjnego.
Dwa razy w roku, Wydział Promocji i Rozwoju dokonuje analizy ankiet pod kątem ich ilości oraz oceny pracy Starostwa. Wyniki z dwóch ostatnich lat wskazują na wzrost zainteresowania klientów możliwością wypowiedzenia się w sprawie funkcjonowania urzędu.
W roku 2009, z badania ankietowego skorzystało 500 interesantów. Rok później, ich liczba wzrosła do1265, w tym aż 1248 osób oceniło urząd pozytywnie. W I kwartale tego roku, zadowolenie z załatwionej sprawy w urzędzie wyraziło już 670 ankietowanych.
„Klienci coraz chętniej wyrażają swoją opinię w ankietach, formułują uwagi i spostrzeżenia – mówi Żaneta Staszak, pracownik Punktu Informacyjnego Starostwa – Informacje uzyskane za pośrednictwem ankiet pozwalają nam spojrzeć na urząd oczami klientów. Te opinie są dla nas bardzo cenne, stanowią bowiem podstawę procesu doskonalenia świadczonych usług.”
