Każdy może znaleźć się w sytuacji jakiegoś sporu. Autorzy książki w formie odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania wyjaśniają w niej najważniejsze zasady alternatywnych sposobów rozwiązania sporów, takich jak mediacja czy arbitraż. Z publikacji dowiedzieć się można też, w jakich sprawach cywilnych może być prowadzona mediacja.
Doświadczenia innych państw członkowskich Unii Europejskiej wskazują, że alternatywne systemy pozasądowego rozwiązywania sporów mogą być o wiele bardziej korzystne dla zwaśnionych stron, z uwagi na niższe koszty i krótszy czas rozwiązania sporu w stosunku do postępowania sądowego
Obszerną publikację wydało Ministerstwo Sprawiedliwości. Książka współfinansowana jest ze środków Unii Europejskiej w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego.
