Zakres wprowadzonych zmian jest szeroki i dotyczy zarówno konsumentów, jak i przedsiębiorców – szczególnie tych zawierających z nimi umowy.
Najważniejsze zmiany dotyczą:
– obowiązku przedsiębiorców do udzielania pełnych informacji na temat oferowanych towarów i usług;
– prawa konsumentów do żądania od samego początku procesu reklamacji jednego z czterech roszczeń: naprawy towaru, jego wymiany, obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy (w przypadku, gdy wada jest istotna);
– wydłużenia prawa do odstąpienia od umowy zawartej na odległość lub poza lokalem przedsiębiorstwa z 10 do 14 dni.
Najważniejsze zmiany dotyczą:
– obowiązku przedsiębiorców do udzielania pełnych informacji na temat oferowanych towarów i usług;
– prawa konsumentów do żądania od samego początku procesu reklamacji jednego z czterech roszczeń: naprawy towaru, jego wymiany, obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy (w przypadku, gdy wada jest istotna);
– wydłużenia prawa do odstąpienia od umowy zawartej na odległość lub poza lokalem przedsiębiorstwa z 10 do 14 dni.